Kokkolan kaupunki pyrkii verkkosivujensa uudistuksella selkeyttämään navigointia ja uusimaan ulkoasua. Mobiilikäyttäjät otetaan aiempaa paremmin huomioon: sivuston käyttö ei enää riipu vastaanottajan laitteesta.
Tiedonhakua halutaan helpottaa niinkin, ettei käyttäjän tarvitse tuntea organisaation rakennetta löytääkseen oikean palvelun. Liikkumista verkkosivuilla helpotetaan, valikoita selkeytetään ja sivujen määrää karsitaan. Päävalikot toimivat pudotusvalikkoina ja sisällön näkee yhdellä silmäyksellä kaikilta sivuilta.
Kaupunki toivoo myös sivuston ulkoasun lisäävän sen helppokäyttöisyyttä ja houkuttelevuutta. Uudistuksessa on käytetty hyväksi muun muassa asiakaskyselyjä ja kävijätilastoja.
Kokkolan nykyiset verkkosivut on julkaistu vuonna 2008. Sen jälkeen verkkopalveluiden käyttö on lisääntynyt, laitteet ovat kehittyneet ja palveluilta odotetaan kaupungin tiedotteen mukaan yhä enemmän.
Kuukausittain Kokkolan verkkosivuilla käy yli 47 000 eri kävijää. Eniten käydään kirjaston, VesiVeijarin, opetustoimen ja terveyspalveluiden sivuilla.
Uudistetut verkkosivut julkaistaan toukokuun aikana, mutta niitä päivitetään ja täydennetään sen jälkeenkin. Palvelu voi myös löytyä jatkossa eri kohdasta kuin aiemmin, mikä vaikuttaa myös kaupungin sivuille johtaviin linkityksiin. Kokkolan kaupunki kehottaakin tarkistamaan omat kirjanmerkit ja linkit sivujen julkistamisen jälkeen.